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キャンセル・返品・返金について

キャンセルについて

発送前のご注文キャンセルの場合は、理由を問わずキャンセルを承ります。
クレジット決済も問題なく返金のお手続きが可能ですのでご安心ください。
発送後のキャンセルにつきましては基本的にはお断りいたしております。

 

返品について

1.配送時の破損による返品の場合

破損状況がわかるお写真を撮っていただけますと大変助かります。

お写真と共にメールで弊社にご連絡下さいませ。メール確認後、可能な限り早急にご対応させていただきます。

梱包材、箱も全てそのままにしてお待ちください。運送会社が引取り、もしくは引取り用の資材をお届け致します。

弊社へのご連絡の方法は、下記4.連絡と返品の方法についてを参考ください。

尚、ご返金は返品引取り確認後に早急にお手続きをさせていただきます。予めご了承ください。

 

2.不良品・商品の発送間違えによる返品、交換の場合

大変恐縮ですが、にて弊社へご連絡下さいませ。

メール確認後、回収用の伝票をお送り致します。お手数ですが、商品が届いた箱に、梱包材ごとお戻していただいて、届いた返品用伝票を貼り付けてご返送いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

弊社へのご連絡の方法は、下記4.連絡と返品の方法についてを参考ください。

尚、ご返金は返品引取り確認後に早急にお手続きをさせていただきます。予めご了承ください。

  

3.お客様のご都合による返品について

・イメージしていたものと色や形、サイズが違った。

・必要なくなった。

などの、ご注文の商品発送後に「お客様のご都合による返品」をご希望の場合は、配達完了日から8日以内で、且つ商品が未開封の時のみ返品および返金を受け付けいたします。

その際は恐縮ですが、商品お届け時の送料+ご返品の送料および、ご返金の際の振込手数料は、お客様にてご負担願います。

尚、ご返金は返品確認後にお手続きをさせていただきます。予めご了承ください。

 弊社へのご連絡の方法は、下記4.連絡と返品の方法についてを参考ください。

 

4.連絡方法について
1.2の事故品」か「3の自己都合」かを明記の上、
メールにて「返品手続き申し込み」を行ってください。
以下の項目をコピーして、mishim.info@gmail.comへメールください。

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【以下をコピーしてメール本文に記載ください。】タイトルは「返品連絡」として下さい。

1. ご注文番号:
2. 
氏名:
3. 
住所:
4. 
選択:1.2.3のうち、どの理由によるものかを番号でお書き下さい。
5. 
理由:
6. 
電話番号:
内容に応じて、当方より再度お尋ねする場合がございます。

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24時間以内に何かしらの返信がない場合、メールが届いていない可能性がございます。大変恐縮ですが、その場合お電話をお願い申し上げます。

また、こちらからのご連絡にご返答がない場合も、お電話をさせて頂きます。